Phiên bản: v1 — 19/05/2026
Người lập: Nam Tổng (CEO Điều phối CAS)
Đối tượng: Chị Đàm Hoa — Học viện Pickleball trẻ em Quảng Ninh
Phạm vi: Đề xuất công việc cụ thể cho TỪNG hạng mục trong 20 hạng mục cốt lõi CAS để kéo NHÓM KHÁCH CAO CẤP từ Internet về Học viện
Khung tham chiếu:wiki/entities/cas-8-tang-20-hang-muc.md(mô hình chính thức Sếp Đào chốt 03/06/2026)
Trước khi đề xuất 20 hạng mục, em chốt rõ khách cao cấp = ai cho Học viện chị Hoa. Đây là kim chỉ nam — nếu công việc nào không đánh trúng tệp này thì không nên làm.
| Nhóm B — Chị Linh 40t | Nhóm C — Anh Hùng 44t | |
|---|---|---|
| Sản phẩm chốt | Khoá Cơ bản 5tr/tháng | Khoá Nâng cao 6tr/tháng + Thi đấu |
| Profile | Quản lý cấp trung / Chủ DN nhỏ | Chủ doanh nghiệp / Lãnh đạo |
| TN hộ | 30–60tr/tháng | 60–150tr+/tháng |
| Khu vực | Hạ Long (Bãi Cháy, Hòn Gai) | Hạ Long cao cấp + Cẩm Phả phân khúc cao |
| LTV | 30–60tr (6–12 tháng) | 200–500tr (Nâng cao + thi đấu + giới thiệu) |
| Quyết định mua | Có lộ trình + cộng đồng cùng "đẳng cấp" | Network + thành tích + HLV ngôi sao |
Tình trạng: HSKH v1 đã có (3 chân dung), cần đào sâu Nhóm B + C lên v2 trong 14 ngày.
3 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 1.1 | Phỏng vấn 5 phụ huynh elite Hạ Long đã từng cho con học thể thao 5tr+/tháng (golf, tennis, bơi cao cấp) — xin chị Hoa giới thiệu từ network BNI / Hiệp hội DN Quảng Ninh | 5 transcript 30 phút | T1 (26/05) |
| 1.2 | Phỏng vấn 3 bố từng chơi Pickleball người lớn tại sân Hạ Long — đào tâm lý "muốn con chơi cùng mình" | 3 transcript 20 phút | T1 (26/05) |
| 1.3 | Map 30 keyword "tâm lý sâu" của phụ huynh elite — không phải search keyword, mà là cụm từ họ nói khi tâm sự với bạn ("muốn con không thua bạn", "con phải có 1 môn theo cả đời"...) | File HSKH-v2-keywords-tam-ly.md |
T2 (02/06) |
Cảnh báo: Phụ huynh elite không trả lời survey online — phải gặp trực tiếp hoặc qua người quen giới thiệu.
Tình trạng: Chưa có bộ keyword research chính thức.
3 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 2.1 | Bộ 50 keyword premium chia 3 cluster: (a) "Pickleball trẻ em Hạ Long [địa danh cụ thể]", (b) "lộ trình pickleball cho con", (c) "thi đấu pickleball trẻ em Việt Nam" — search volume + intent score | File keyword-premium-50.xlsx |
T1 (26/05) |
| 2.2 | 20 keyword đuôi dài "tâm lý phụ huynh elite" — vd "cho con học gì để vào trường quốc tế", "môn thể thao gia đình chơi cùng con", "pickleball có giúp con vào đại học Mỹ không" | File keyword-tam-ly-elite-20.md |
T1 (30/05) |
| 2.3 | 10 keyword Google Maps local — "học viện pickleball Hạ Long", "pickleball trẻ em Bãi Cháy/Cẩm Phả" — chuẩn bị cho GMB tối ưu | List + bản đồ search | T1 (26/05) |
Nguyên tắc cho khách cao cấp: Không chạy Ads đại trà tới Nhóm C — chỉ Nhóm B mới scale Ads. Nhóm C đi qua network + sự kiện elite + retargeting.
Thực tế: YouTube đầu tư lớn — em đề xuất TRÌ HOÃN tới Q4/2026, chỉ làm 1 việc tối thiểu trong 90 ngày.
1 việc tối thiểu:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 3.1 | Tạo channel + upload 3 video evergreen 5 phút: (a) "Pickleball trẻ em là gì?", (b) "Lộ trình từ nhập môn → thi đấu", (c) "Học viện Pickleball Hạ Long — tour sân + giới thiệu HLV" — chỉ cần BÀI TRỤ cho SEO + landing | 3 video upload + channel optimized | T2 (10/06) |
Đây là kênh chủ lực Nhóm B + C ở Quảng Ninh (insight: mẹ QN dùng FB > TikTok).
4 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 4.1 | Tối ưu Fanpage — banner gold/forest, intro "Học viện Pickleball Trẻ em #1 Quảng Ninh", pin post "Lộ trình từ Trại hè → Đội tuyển" | Fanpage v2 live | T1 (24/05) |
| 4.2 | Series "Một ngày của con tại Học viện" 12 bài (1 bài/tuần × 12 tuần) — chụp ảnh thật, tag location Hạ Long elite | 12 bài đăng theo lịch | T1–T12 |
| 4.3 | Group riêng "Cộng đồng phụ huynh Pickleball QN" — invite 30 phụ huynh hiện tại + sự kiện trải nghiệm | Group active 100+ thành viên | T2 (07/06) |
| 4.4 | Seeding 5 group phụ huynh elite Hạ Long — group trường quốc tế, group BNI, group doanh nhân nữ HL — 1 bài/tuần kể chuyện chất lượng | 5 group active, không spam | T2–T4 |
Khách cao cấp ít quyết định mua qua TikTok, nhưng TikTok dùng để xây trust + thấy mặt HLV.
3 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 5.1 | Tài khoản TikTok chính thức — 30s bio + link bio → landing page Cơ bản | TikTok @hocvienpickleball.qn | T1 (24/05) |
| 5.2 | 12 video/tháng "ngày của con" — tập trung con NHÓM B + C đang học (xin phép cha mẹ) — cảm xúc, không bán | 36 video trong 90 ngày | T1–T12 |
| 5.3 | 5 video "Bố chơi cùng con" — phụ huynh elite nam thường chia sẻ về việc "chơi cùng con" — angle này viral với Nhóm C | 5 video đặc thù | T2–T4 |
Khách cao cấp Hạ Long có IG để khoe gia đình — đây là kênh "branding gia đình elite".
2 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 6.1 | IG @hocvienpickleball.qn — feed grid theo theme forest/gold, Reels từ TikTok + IG Story hằng ngày | IG live, 30 post + 90 story trong 90 ngày | T1–T12 |
| 6.2 | Threads ngắn 3 bài/tuần — "câu thẳng về dạy con qua pickleball" — đánh vào nhóm bố mẹ elite hay đọc thinking thread | 36 threads trong 90 ngày | T1–T12 |
Đây là cú đánh dài hạn quan trọng nhất với Nhóm B + C — họ Google rất kỹ trước khi quyết.
4 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 7.1 | Website chính thức pickleballhalong.vn (hoặc subdomain) — 5 trang: Home, Trại hè, Cơ bản, Nâng cao, Giới thiệu HLV |
Site live có SSL | T1 (30/05) |
| 7.2 | 8 bài SEO trụ "evergreen" — Top: "Pickleball trẻ em là gì", "Lộ trình con từ 0 → đội tuyển", "So sánh pickleball với tennis cho trẻ", "Top 5 lý do bố mẹ Hạ Long cho con học pickleball" | 8 bài 1500–2500 từ chuẩn SEO | T1–T6 |
| 7.3 | 4 bài "case study" — câu chuyện thật của học viên đã chơi 6 tháng+ (xin phép, ẩn danh) — đánh thẳng vào Nhóm B | 4 bài case study | T3–T9 |
| 7.4 | GMB tối ưu — 750 ký tự mô tả, 30 ảnh, 10 review chất lượng (xin từ phụ huynh hiện tại + sự kiện trải nghiệm) | GMB profile xếp Top 3 search local | T1 (30/05) |
Nhóm B + C dùng Zalo nhiều cho gia đình — đây là kênh "private trust".
2 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 8.1 | Zalo OA "Học viện Pickleball QN" + broadcast 1 lần/tuần | Zalo OA verified, 200 follow trong 90 ngày | T2 (07/06) |
| 8.2 | LinkedIn cá nhân chị Hoa — định vị "Founder Học viện Pickleball #1 QN" — kết nối Hiệp hội Pickleball VN, doanh nhân Hạ Long | 100 connection elite trong 90 ngày | T2–T8 |
Đây là điểm vào quan trọng nhất với khách cao cấp — magnet phải PREMIUM, không phải "ebook 10 mẹo".
3 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 9.1 | Lead Magnet PRIMARY: "Buổi học thử 1-1 với HLV trưởng" miễn phí 60 phút + test thể chất con — đây là magnet mạnh nhất ngành thể thao trẻ em cao cấp | Hệ thống booking online | T1 (28/05) |
| 9.2 | Lead Magnet PHỤ #1: "Sổ tay 7 câu hỏi cha mẹ cần hỏi trước khi cho con học pickleball" PDF 12 trang, design elite — đánh Nhóm B đang nghiên cứu kỹ | PDF + landing | T2 (07/06) |
| 9.3 | Lead Magnet PHỤ #2: "Lộ trình từ Pickleball cộng đồng → Đội tuyển tỉnh QN" PDF 8 trang — đánh Nhóm C có con đã chơi rồi | PDF + landing | T3 (14/06) |
3 landing tương ứng 3 sản phẩm, focus chuyển đổi:
3 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 10.1 | Landing Trại hè 2,5tr — pain "hè iPad" + 8 buổi học thử + voucher 200K + đặt cọc 500K | Trên Webcake, conversion ≥ 8% | T1 (24/05) |
| 10.2 | Landing Cơ bản 5tr/tháng — lộ trình 12 tháng + testimonial Nhóm B + combo Trại hè+Cơ bản 6,5tr | Trên Webcake, conversion ≥ 5% | T2 (07/06) |
| 10.3 | Landing Nâng cao 6tr/tháng (private link, không Ads) — HLV ngôi sao + lộ trình thi đấu + cộng đồng phụ huynh elite — chỉ gửi qua tư vấn 1-1 | Private landing | T3 (14/06) |
3 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 11.1 | Form ngắn 3 trường (Tên / SĐT Zalo / Tuổi con) trên mọi landing — tránh form 10 trường giết conversion | Form Webcake hoặc Lark | T1 (28/05) |
| 11.2 | Form qualifier ẩn cho Nhóm C — câu hỏi "Con đã chơi pickleball chưa?" → nếu CÓ → chuyển sang flow Nâng cao, tư vấn riêng | Logic Lark/Bình Chatbot | T2 (07/06) |
| 11.3 | Pixel + tracking trên 100% form — Hải Ads dùng để retarget + lookalike | Conversion API live | T1 (28/05) |
Nhóm B + C ít check email nhưng email DEEP-CONTENT vẫn hiệu quả cho nuôi dưỡng dài hạn 30–60 ngày.
2 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 12.1 | Chuỗi 7 email nuôi Nhóm B (5tr/tháng) — kể chuyện học viên cũ, lộ trình con phát triển, mời sự kiện cuối tuần | Chuỗi gửi qua Lark/Mailchimp | T2 (10/06) |
| 12.2 | Email VIP riêng Nhóm C (5 email trong 30 ngày) — invite sự kiện riêng, thông tin giải đấu, HLV phân tích cá nhân hoá | Chuỗi private | T3 (20/06) |
Đây là đòn bẩy mạnh nhất cho khách cao cấp — quy mô nhỏ, sâu, có không khí elite.
3 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 13.1 | Sự kiện trải nghiệm "Family Pickleball Day" mỗi T7 cuối tuần (8 buổi trong 90 ngày) — phụ huynh + con cùng chơi thử, có nước, ảnh chuyên nghiệp, voucher | 8 sự kiện × 15–25 em → 120–200 em trải nghiệm, chốt 50–80 đơn | T2–T12 |
| 13.2 | Workshop "Lộ trình Pickleball đưa con vào đội tuyển" — 1 buổi/tháng, mời 10–15 phụ huynh Nhóm C + diễn giả HLV ngoại + 1 vô địch trẻ em | 3 workshop trong 90 ngày, chốt 5–8 Nâng cao | T3, T6, T9 |
| 13.3 | Webinar online "Tâm lý con khi chơi thể thao đối kháng" — invite phụ huynh đã đăng ký lead magnet → educate + soft-sell | 2 webinar trong 90 ngày | T6, T10 |
Chatbot 7 tin SAU INBOX đã có draft, hoàn thiện ngay tuần 1.
3 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 14.1 | Chatbot Messenger 7 tin (script đã có) — auto chào, video 60s "ngày của con", offer học thử, 3 khung giờ chọn | Live ManyChat tuần 1 | T1 (23/05) |
| 14.2 | Zalo OA automation — khi user follow → broadcast chuỗi 5 tin nuôi (1 tin/3 ngày) → mời sự kiện cuối tuần | Live Zalo OA tuần 2 | T2 (07/06) |
| 14.3 | Bot qualifier Nhóm C — nếu form trả lời "con đã chơi" → bot KHÔNG bán Trại hè, mà mời "Tư vấn 1-1 với chị Hoa về lộ trình thi đấu" → chuyển người-người ngay | Logic bot phân nhánh | T2 (07/06) |
Sales Page = landing phiên bản đầy đủ với social proof, FAQ, guarantee — dùng cho Nhóm B chốt online; Nhóm C dùng làm tài liệu kèm tư vấn 1-1.
2 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 15.1 | Sales Page Cơ bản 5tr/tháng — đầy đủ: lộ trình 12 tháng, 5 testimonial video, 20 FAQ, guarantee đổi/hoàn buổi đầu, combo giảm giá | Sales Page Webcake | T2 (10/06) |
| 15.2 | Sales Page Nâng cao 6tr/tháng (private) — câu chuyện HLV ngôi sao, 3 case con vào đội tuyển, ranking VN | Private Sales Page | T3 (20/06) |
Lộ trình tăng giá Trại hè → Cơ bản → Nâng cao là CORE STRATEGY của Học viện.
3 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 16.1 | Combo "Trại hè + Cơ bản" 6,5tr (tiết kiệm 1tr, giới hạn 30 suất T6) — đẩy AOV ngay từ đợt đầu | Live trên landing + sales page | T1 (28/05) |
| 16.2 | Cross-sell "Trại hè → Cơ bản" — tuần cuối trại, chị Hoa gặp riêng 100 phụ huynh, tặng voucher 1tr nếu đăng ký tiếp Cơ bản trong T7 | Quy trình + voucher | T6 (15/07) |
| 16.3 | Up-sell "Cơ bản → Nâng cao" — sau 3 tháng học Cơ bản, học viên có biểu hiện tốt → chị Hoa tự đề xuất upgrade với phụ huynh + offer "HLV cá nhân hoá lộ trình thi đấu" | Quy trình tư vấn 1-1 | T8 trở đi |
Không phù hợp với Học viện ở giai đoạn này — em đề xuất BỎ QUA hạng mục này trong 90 ngày.
| Việc | Lý do bỏ qua |
|---|---|
| 17.1 | Pickleball trẻ em là dịch vụ tại chỗ, sàn TMĐT (Shopee/Lazada/TikTok Shop) không phù hợp. Nếu sau này có shop bán vợt + bóng + đồng phục riêng thì xem xét. Bỏ qua trong 90 ngày, đánh giá lại Q4. |
3 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 18.1 | Webcake thanh toán VNPay/Momo — đặt cọc 500K giữ chỗ Trại hè, full payment Cơ bản/Nâng cao | Webcake live tuần 1 | T1 (28/05) |
| 18.2 | Trả góp 0% 6 tháng cho Nâng cao 6tr/tháng × 6 = 36tr — qua HomeCredit/Mcredit (giảm rào cản tài chính) | Liên hệ + setup | T3 (14/06) |
| 18.3 | Hoá đơn tự động qua Lark sau mỗi thanh toán → gửi phụ huynh + lưu CRM | Workflow Lark | T2 (10/06) |
Đây là tài sản sống dài hạn của Học viện — phải build chuẩn từ đầu.
3 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 19.1 | Lark Base CRM "Phụ huynh QN Pickleball" — schema: tên, SĐT, con (tên + tuổi), khu vực, nhóm A/B/C, sản phẩm đã mua, ngày tiếp xúc đầu, ngày chốt, LTV, ghi chú | Lark Base live tuần 1 | T1 (28/05) |
| 19.2 | Pipeline 6 cột — Inbox → Buổi học thử → Đã đến → Đã chốt → Đang học → Đã thanh lý — mỗi cột có SLA tự động | Pipeline live tuần 2 | T2 (07/06) |
| 19.3 | Tag "VIP" cho Nhóm C — chị Hoa giữ riêng list, follow up cá nhân hoá hằng tuần | List VIP private | T2 (07/06) |
3 việc cụ thể:
| Việc | Action | Output | Deadline |
|---|---|---|---|
| 20.1 | Nhóm Zalo riêng "Học viên K[X] tháng [Y]" mỗi tháng — chị Hoa + HLV + 30 phụ huynh — chia sẻ ảnh, video, đánh giá tuần | Nhóm Zalo theo khoá, có cộng đồng | T4 (T6 khai giảng) |
| 20.2 | Báo cáo tiến bộ tự động cho phụ huynh — mỗi 4 tuần, hệ thống gửi PDF "Báo cáo con [X] tuần [Y]" gồm: kỹ năng đã đạt, video, đánh giá HLV, mục tiêu tiếp | n8n workflow + template Lark | T6 (T7 sau Trại hè) |
| 20.3 | Quy trình xin review — sau 4 tuần học, bot Zalo tự nhắn xin 1 review Google Maps + 1 video testimonial → tặng 200K voucher khoá sau | Workflow + script | T7 |
| KPI | Mục tiêu T6 | Mục tiêu T9 | Người chịu trách nhiệm |
|---|---|---|---|
| Traffic website + landing | 5.000/tháng | 15.000/tháng | Ngọc Analytics |
| Lead (form submit + inbox + booking học thử) | 600/tháng | 1.200/tháng | Ngọc Analytics |
| Conversion Lead → Khách | 25% (Trại hè) / 15% (Cơ bản) / 40% (Nâng cao 1-1) | Giữ mức | Ngọc Analytics |
| CPL (chi phí/lead) | ≤ 30K | ≤ 25K | Minh Analytics |
| CAC (chi phí/khách hàng) | ≤ 500K (Trại hè) / ≤ 1tr (Cơ bản) / ≤ 0 (Nâng cao = network free) | Giữ mức | Phong CFO |
| ROAS | ≥ 5x | ≥ 8x | Minh Analytics |
| LTV | Trại hè 2,5tr · Cơ bản 30–60tr · Nâng cao 200–500tr | Đo cuối T9 | Phong CFO |
| Dashboard | dashboard.letandao.com/damhoa hoặc Lark Base view | Live T2 | Ngọc + Tuấn System |
| Tuần | Hạng mục KHỞI ĐỘNG | Hạng mục VẬN HÀNH |
|---|---|---|
| T1 (19-25/05) | 1, 2, 4, 9, 10 (Trại hè), 11, 14 (Chatbot), 18 (thanh toán), 19 (CRM) | Hải Ads chạy 500K/ngày |
| T2 (26/05-01/06) | 5 (TikTok), 6 (IG), 7 (Web+8 bài SEO), 8 (Zalo OA), 10.2 (Landing CB), 12, 13.1 (sự kiện), 15.1 (Sales Page CB), 19.2 (Pipeline) | Sự kiện trải nghiệm đầu 31/05 |
| T3 (02-08/06) | 9.3 (Magnet C), 10.3 (Landing NC private), 13.2 (Workshop tháng 1), 14.3 (Bot qualifier C), 18.2 (Trả góp) | Ads scale 1,5tr/ngày |
| T4 (09-15/06) | 16.1 (Combo), 18.3 (Hoá đơn auto), 19.3 (Tag VIP) | Ads max 2tr/ngày, sự kiện 14/06 |
| T5–T8 (T6 vận hành Trại hè + cross-sell) | 20.1 (Nhóm Zalo), 20.2 (Báo cáo tiến bộ), 16.2 (Cross-sell), 12.2 (Email VIP) | Vận hành 130–150 em + phỏng vấn cập nhật HSKH v2 |
| T9–T12 (T7-T8 mở rộng Cơ bản/NC) | 7.3 (Case study), 13.3 (Webinar), 16.3 (Up-sell NC), 20.3 (Xin review) | Mở khoá Cơ bản, workshop NC, SEO bài 5-8 |
| HOÃN tới Q4 | 3 (YouTube full), 17 (TMĐT) | — |
Người lập: Nam Tổng — CEO CAS · 19/05/2026
Phục vụ: Chị Đàm Hoa — Học viện Pickleball Trẻ em Quảng Ninh
Phiên bản: v1 — cập nhật v2 sau buổi đồng hành đầu tuần khi có data thực