CAS ROADMAP v1 — TRIỂN KHAI 90 NGÀY CHO CHỊ ĐÀM HOA (HỌC VIỆN PICKLEBALL QN)

Phiên bản: v1 — 19/05/2026
Người lập: Nam Tổng (CEO Điều phối CAS)
Đối tượng: Chị Đàm Hoa (Thanh Hoa) — Học viện Pickleball Trẻ em Quảng Ninh
Phạm vi: Kế hoạch điều phối thực thi 90 ngày (19/05 → 18/08/2026)
Không bao gồm: Tầm nhìn 12 tháng (Huy Quân Sư phụ trách), Scoreboard chi tiết tuần (Hậu Đại Đô Đốc), định vị thương hiệu dài hạn
Đầu vào: icp-phu-huynh.md (Chi Hồ Sơ — 17/05) + ke-hoach-trien-khai-T6.md (Nam Tổng — 17/05)

Chị Hoa ơi, em chia 90 ngày thành 3 cú đẩy nối tiếp nhau. Mỗi cú đẩy có một sứ mệnh riêng — và cú sau chỉ xảy ra được khi cú trước về đích an toàn. Em không bày trận đánh dàn hàng ngang, vì chị + 1 trợ lý + HLV không phải đội 30 người. Em làm theo lối "nhỏ nhưng vững", tận dụng tối đa đội CAS hậu cần từ xa của Sếp Đào.

1. NGUYÊN TẮC TRIỂN KHAI CHO CHỊ HOA — 5 NGUYÊN TẮC CỐT LÕI

Đây không phải brand giáo dục 33 agent toàn thời gian. Chị Hoa có học viện vật lý — sân, HLV, học viên thật — đội CAS đứng phía sau làm hậu cần marketing. Mọi kế hoạch phải xoay quanh 5 nguyên tắc sau:

NT1 — Pilot trước, scale sau. Doanh thu KHÔNG phải KPI số 1 của 90 ngày này.

Mục tiêu T6 đã được hạ từ 230 → 150 học viên Trại hè (kịch bản hợp lý). Nhưng nhìn rộng 90 ngày: cú đẩy đầu (Tháng 1) là pilot vận hành — học cách chạy chiến dịch quy mô 100-150 em mà KHÔNG vỡ trải nghiệm. Một review xấu lan trong group phụ huynh Hạ Long = chết 6 tháng. Vì vậy nếu đến 05/06 đã chốt > 130 em → DỪNG ADS, bảo vệ chất lượng. Không chạy theo số — chạy theo chất.

NT2 — Ưu tiên kênh ĐÃ có tín hiệu. Tối ưu cái đang chạy trước khi mở kênh mới.

Meta Ads 500K-1tr/ngày đã ra 10 inbox/ngày — đây là kênh chủ lực, phải tối ưu trước (chuyển thành 2-3tr/ngày có kiểm soát). Fanpage có sẵn — phải lên content 3-5 post/tuần ngay tuần 1. TikTok/Reels mở tháng 2 (sau khi có asset từ sự kiện trải nghiệm thực). YouTube + blog SEO chờ sang tháng 3. Không phí sức mở 8 kênh cùng lúc.

NT3 — Sự kiện trải nghiệm là vũ khí số 1 — không phải sales page.

Đặc thù case chị Hoa: conversion qua inbox khô rất thấp vì phụ huynh QN "thận trọng với cái mới" (Insight #2 ICP). Phụ huynh không chốt 2,5tr qua inbox khô — họ chốt sau khi đưa con đến trải nghiệm thấy con cười. Mọi inbox đều phải dẫn về buổi trải nghiệm thử, không phải về sales page. Tỷ lệ chốt tại sự kiện 35-50% — cao gấp 4-5 lần chốt qua inbox.

NT4 — Một người làm nhiều việc. CAS làm hậu cần, chị Hoa + trợ lý làm hiện trường.

Chị Hoa không thuê thêm 5 nhân viên marketing. Mô hình: chị Hoa + 1 trợ lý + HLV tại Hạ Long + đội CAS 20 agent từ xa. CAS sản xuất content/script/template/dashboard → chị Hoa hoặc trợ lý duyệt + đăng + chạy. n8n + Manychat + Lark tự động hoá phần lặp (chatbot 7 tin, xin review, nhắc lịch, email nuôi lead). Khi nào việc tự động hoá được — KHÔNG để con người làm thủ công.

NT5 — Mọi điểm chạm phải có 3 trust pillar.

6 tháng vận hành thật + 30+ học viên đã trải nghiệm + HLV chuyên trẻ em + first-mover Pickleball trẻ em QN. Đây là tài sản trust mạnh nhất của chị. Bắt buộc xuất hiện trên: banner sân, GMB profile (khi setup), bio mọi kênh social, intro mọi video TikTok, footer email, sales page, landing trại hè, ad creative. Không có ngoại lệ. Nhân thêm Insight #4 ICP ("Pickleball là biểu tượng đẳng cấp") — chị Hoa nên positioning là chuyên gia số 1 pickleball trẻ em Quảng Ninh, không chỉ là "nơi dạy thể thao".

2. PHÂN VAI AGENT CAS — AI LÀM GÌ CHO CHỊ HOA

Chỉ liệt kê agent THỰC SỰ cần. Không kéo dàn toàn bộ 33 người.

2.1. Ban chỉ huy + theo dõi

2.2. Tầng 1 — Hiểu khách hàng

2.3. Tầng 2 — Thu hút traffic

Không dùng Thảo YouTube giai đoạn này (YouTube cần đầu tư lớn — chờ Q4 nếu cần).

2.4. Tầng 3 — Thu Lead

2.5. Tầng 4 — Nuôi dưỡng

2.6. Tầng 5 — Bán hàng

Không dùng Lam TMĐT (không có e-commerce).

2.7. Tầng 6 — Tăng trưởng

2.8. Tầng 7 — Hệ thống hóa

2.9. Tầng 8 — Đo lường

2.10. Khối tài chính (đụng nhẹ)

Tổng cộng: 22 agent CAS đụng tay vào dự án chị Hoa. 11 agent còn lại không liên quan.

3. LỘ TRÌNH 90 NGÀY — CHIA THEO 3 CÚ ĐẨY

THÁNG 1 (19/05 → 18/06/2026) — CHIẾN DỊCH TRẠI HÈ

Mục tiêu tháng 1: 100-150 đăng ký Trại hè (kịch bản hợp lý 150 hv / ~375tr doanh thu Trại hè). Pilot vận hành 100-150 em mà không vỡ trải nghiệm.

3 chỉ số sống còn:
- Inbox/ngày: 10 → 40-50 (tuần 3-4)
- Sự kiện trải nghiệm: 0 → 8 buổi / tháng
- Đơn chốt cộng dồn: 0 → 130-150

TUẦN 1 (19-25/05) — CHUẨN BỊ HẠ TẦNG

Output cuối tuần 1: Hạ tầng 100% sẵn sàng — landing live, chatbot live, 5 video + 10 creative ready, sự kiện 24/05 mở đăng ký, Ads test 500K/ngày chạy.

KPI tuần 1: Hạ tầng 0 lỗ hổng. 50-80 inbox trong 4 ngày Ads test. 20 đăng ký sự kiện 24/05.

TUẦN 2 (26/05 - 01/06) — SOFT LAUNCH + SỰ KIỆN ĐẦU

Output cuối tuần 2: 25-35 chốt đơn Trại hè cộng dồn, Ads ổn định 1,5tr/ngày, sự kiện đầu chạy thành công.

KPI tuần 2: 300-400 inbox, 25-35 chốt Trại hè (đặt cọc 500K), ROAS ≥ 4.

TUẦN 3 (02-08/06) — CAO ĐIỂM SCALE ADS

Output cuối tuần 3: 75-95 chốt Trại hè cộng dồn, 10-15 chốt Cơ bản combo, 5 chốt Nâng cao bắt đầu xuất hiện.

KPI tuần 3: 500-600 inbox, ROAS ≥ 4.5, chốt cộng dồn tuần 1-3: 75-95.

TUẦN 4 (09-15/06) — CHỐT ĐƠN CUỐI + CHUẨN BỊ KHAI GIẢNG

Output cuối tuần 4 / cuối Tháng 1: 130-150 đơn Trại hè cộng dồn (đạt mục tiêu kịch bản hợp lý). 15-20 combo Cơ bản. 3-5 Nâng cao. Doanh thu T6: ~415-525tr.

KPI cuối Tháng 1: 130-150 đơn Trại hè, ROAS toàn campaign ≥ 8x, có data sạch cho ICP v2.

CẢNH BÁO QUAN TRỌNG THÁNG 1

• Nếu đến 05/06 đã chốt > 130 em → DỪNG ADS. Bảo vệ chất lượng quan trọng hơn doanh thu thêm. Một review xấu vỡ phễu hè sau.
• Nếu tới 31/05 mới chốt < 20 em → review lại creative + landing + chatbot + sự kiện. Đừng đổ thêm tiền vào kênh đang lỗi.
• Thiếu HLV khi chốt 100+ em → Tuần 2 phải tuyển + đào tạo 2 HLV phụ. Đây là rủi ro CAO nhất.

THÁNG 2 (19/06 → 18/07/2026) — VẬN HÀNH TRẠI HÈ + UPSELL CƠ BẢN

Mục tiêu tháng 2: (1) Vận hành tốt 130-150 em Trại hè không vỡ trải nghiệm; (2) Thu testimonial/video làm asset content T8-T12; (3) Cross-sell Cơ bản đạt 30-40 đơn T7; (4) Mở Workflow Nâng cao 1-1 cho 5-8 phụ huynh elite.

3 chỉ số sống còn:
- Tỷ lệ phụ huynh hài lòng Trại hè: ≥ 90% (qua khảo sát tuần 2 trại)
- Cross-sell Cơ bản: 30-40 đơn (tỷ lệ 20-27%)
- Video testimonial sản xuất: ≥ 20 video / 5 bài viết kể chuyện

TUẦN 5-6 (19/06 - 02/07) — VẬN HÀNH + THU TESTIMONIAL

Output cuối tuần 5-6: 130-150 em đang học suôn sẻ, có 10-20 video con thật + 8-10 testimonial phụ huynh, ICP v2 live, sales page Cơ bản sẵn sàng.

TUẦN 7-8 (03 - 18/07) — CROSS-SELL CƠ BẢN + WORKFLOW NÂNG CAO

Output cuối Tháng 2: 30-40 đơn Cơ bản cộng dồn cho tháng 7-8 (~150-200tr), 3-5 đơn Nâng cao (~18-30tr). Doanh thu Tháng 2: ~170-230tr. Trải nghiệm Trại hè được đánh giá ≥ 4.5/5.

KPI cuối Tháng 2: Cross-sell rate 20-27%, NPS Trại hè ≥ 50, 15-20 video con + 8-10 testimonial PH làm asset content.

THÁNG 3 (19/07 → 18/08/2026) — CỦNG CỐ HỆ THỐNG + CHUẨN BỊ Q4

Mục tiêu tháng 3: (1) Ổn định 80-100 hv/tháng đều đặn (sau cao điểm hè); (2) Tự động hoá content + chatbot; (3) SEO blog evergreen bắt đầu lên; (4) Lên kế hoạch trại Tết + năm học mới Q4; (5) Cộng dồn 200+ học viên đã trải nghiệm — nền truyền miệng vững.

3 chỉ số sống còn:
- Học viên đang học (Cơ bản + Nâng cao): 80-100/tháng
- SEO blog evergreen: 8 bài live, index Google
- Tự động hoá: ≥ 70% công việc content + chatbot không cần người làm thủ công

TUẦN 9-10 (19/07 - 01/08) — SEO + TỰ ĐỘNG HOÁ

Output cuối tuần 10: 4 bài SEO live + đang index, GMB chuẩn chỉnh, workflow tự động đăng bài chạy, 12 video TikTok ready.

TUẦN 11-12 (02 - 18/08) — KẾ HOẠCH Q4 + AUDIT 90 NGÀY

Output cuối 90 ngày (18/08/2026):
- Cộng dồn 200+ học viên đã trải nghiệm (130-150 Trại hè + 30-40 Cơ bản + 5-8 Nâng cao + lưu lại)
- Doanh thu 90 ngày: ~600-800tr
- Ổn định 80-100 hv/tháng đều đặn từ T8
- Hệ thống traffic đa kênh chạy (Ads + Fanpage + TikTok + IG + Blog SEO + GMB)
- Tự động hoá ≥ 70%
- Plan Q4 sẵn sàng, có data thật để quyết định scale tiếp hay củng cố

4. NGÂN SÁCH ƯỚC TÍNH (CẤP ĐỘ — KHÔNG CHỐT SỐ)

Ước cấp độ để chị Hoa chuẩn bị tâm lý + dòng tiền. Số chính xác Phong CFO sẽ lên ngân sách chi tiết tuần 2.

Tháng 1 — Chiến dịch Trại hè

Tháng 2 — Vận hành + Upsell

Tháng 3 — Hệ thống hoá + SEO

TỔNG 90 NGÀY (ngoài phí CAS + phí vận hành cố định)

~114-128 triệu cho chị Hoa tự đầu tư trong 90 ngày.

Hồi vốn dự kiến:
- Tháng 1: doanh thu 415-525tr → hồi vốn ngay tháng 1
- ROAS toàn campaign 90 ngày ước 5-6x

5. PHỤ THUỘC & CHẶN — CHỊ HOA PHẢI CUNG CẤP

CAS không tự làm được những việc sau — chị Hoa phải quyết hoặc làm:

Phụ thuộc CỨNG (chặn nếu không có)

1. Cấp quyền Fanpage + tài khoản Ads cho team CAS (Hải Ads + Phúc FB) — chậm nhất 22/05
2. Cấp quyền Webcake + domain cho Khang Kết Nối setup Pixel — chậm nhất 22/05
3. Confirm ngân sách 90 ngày (~114-128tr) — trước 25/05
4. Sân bãi + HLV cho 8 sự kiện trải nghiệm Tháng 1 — chốt 22/05
5. Tuyển + đào tạo 2 HLV phụ trước khi vào tuần 2 (đề phòng chốt > 100 em)
6. Trợ lý nội bộ chuyên trách đăng bài + trả lời inbox — chậm nhất 22/05 (nếu chưa có)
7. Permission video con + phụ huynh cho 15-20 video testimonial Tháng 2

Phụ thuộc MỀM (cản tốc độ nhưng không chặn)

8. Báo cáo Ads tháng 5 chi tiết (CPM, CTR, CPL từng creative đang chạy)
9. Danh sách 30+ phụ huynh hiện tại cho Chi Hồ Sơ phỏng vấn lên ICP v2
10. Hợp tác 5 trường mầm non/tiểu học Hạ Long — chị Hoa chủ động networking
11. Liên hệ 5 KOC mẹ bỉm QN — chị Hoa hoặc trợ lý làm
12. Quyết định có tổ chức giải đấu nội bộ ở Tháng 3 (cho Nâng cao)

Phụ thuộc CAS (nội bộ)

13. Sếp Đào confirm vai trò Sếp: là người duyệt cuối hay chị Hoa tự quyết phần lớn?
14. Hợp đồng dịch vụ CAS - chị Hoa ký rõ scope 90 ngày (Phong CFO + Sếp Đào)
15. Lịch họp tuần Sếp Đào với chị Hoa — Sếp confirm cố định 1 slot/tuần

6. CÁCH BÁO CÁO & CADENCE

Daily (Thư Trợ Lý + Hậu Đại Đô Đốc)

• Thư Trợ Lý ghi nhật ký phiên mọi lần CAS đụng đến chị Hoa (vào nhat-ky-phien/)
• Hậu không báo cáo daily cho chị Hoa — chỉ báo Sếp Đào 1 dòng status. Trong Tháng 1 cao điểm, Hải Ads gửi daily check inbox/CPL cho nhóm Lark.

Weekly — Quan trọng nhất

• Thứ 6 hàng tuần 9-10h — Nam Tổng + Hậu chuẩn bị báo cáo tuần cho Sếp Đào
• Thứ 7 hoặc Thứ 2 tuần kế tiếp — Sếp Đào meeting chị Hoa qua Zoom 30 phút (hoặc Zalo nếu chị bận)
• Format meeting tuần: (1) Tuần qua làm gì + đầu ra, (2) Số tuần này (inbox/sự kiện/chốt/CPL), (3) Tuần tới làm gì + chị Hoa cần làm gì, (4) Chặn gì?
• Lưu ý lịch Sếp: Tránh sáng T3 (BNI 6-9h), sáng T4 (Bình Thạnh), sáng CN (nhà thờ 6-9h)

Monthly

• Ngày 18 hàng tháng — Hậu báo cáo tháng: số hv, doanh thu, kênh ROI, win/loss
• Ngày 19-20 hàng tháng — Sếp Đào + chị Hoa họp tổng kết tháng (Zoom 60 phút)
• Cuối tháng — Chi Hồ Sơ review có cần update ICP

Cuối 90 ngày (18/08/2026)

• Báo cáo audit 90 ngày do Hậu lập — gửi Sếp Đào trước, Nam Tổng + Huy Quân Sư lên plan v2
• Họp tổng kết Sếp Đào - chị Hoa — chốt có tiếp tục Q4 không, scope mới

Kênh truyền thông CAS - chị Hoa

• Zalo nhóm: Sếp Đào + chị Hoa + Nam Tổng (việc nhanh)
• Lark nhóm: Sếp Đào + Nam Tổng + Hậu + Chi + Hải Ads + Phúc FB + Tú TikTok + Tâm Squeeze (file + task)
• Zoom: Meeting tuần + tháng
• Email ceo@letandao.com: chính thức (hợp đồng, báo cáo PDF)

7. RỦI RO CẦN ĐỀ PHÒNG

8. CHECKLIST BẮT ĐẦU NGAY TUẦN 1 (19-25/05)

Sếp Đào + chị Hoa confirm trước 22/05:

• [ ] Sếp Đào duyệt CAS-RoadMap-v1 này
• [ ] Sếp Đào ký scope 90 ngày với chị Hoa (Phong CFO chuẩn bị hợp đồng)
• [ ] Chị Hoa confirm ngân sách 114-128tr / 90 ngày
• [ ] Chị Hoa cấp access Fanpage + Ads Manager + Webcake cho team CAS (Hải Ads, Phúc FB, Khang Kết Nối)
• [ ] Chị Hoa + trợ lý đặt lịch buổi đào tạo Lark + Manychat 90' tuần 1
• [ ] Chị Hoa tuyển + đào tạo 2 HLV phụ (deadline 02/06 — trước khi cao điểm)
• [ ] Chị Hoa đăng lịch sự kiện trải nghiệm 24/05 + 4 buổi T6 lên Fanpage trước 20/05
• [ ] Nam Tổng kích hoạt 9 agent tuần 1: Sáng Research, Sáng Keyword, Tuấn System, Khang Kết Nối, Hùng Sales, Vân SalesPage, Bình Chatbot, Tâm Squeeze, Ánh Design + Hải Ads + Vy Video
• [ ] Hậu Đại Đô Đốc lập Scoreboard tuần 1 trên Lark (inbox/CPL/sự kiện/chốt)
• [ ] Thư Trợ Lý mở session log cho khách hàng "Thanh Hoa Pickleball QN"

Ghi chú phiên bản

• v1 (19/05/2026 — bản này): Phân vai 22 agent CAS, lộ trình 90 ngày chia 12 tuần thành 3 cú đẩy (Chiến dịch Trại hè → Vận hành + Upsell → Củng cố + Q4 plan). Dựa trên ICP v1 (Chi Hồ Sơ, 17/05) + ke-hoach-trien-khai-T6 (Nam Tổng, 17/05).
• v2 (dự kiến 18/08/2026): Sau audit 90 ngày — review hiệu quả từng tầng, điều chỉnh plan Q4/2026 (trại Tết + năm học mới).
• Người duyệt cuối: Sếp Đào.
• Người điều phối thực thi: Nam Tổng.
• Người theo dõi KPI: Hậu Đại Đô Đốc.
• Người lập: Nam Tổng (CAS) — 19/05/2026.